POLITICA DE RETUR

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

În cazul în care cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în stare perfectă.

În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului.

Returnarea produsului se va face către SC MAI3 CREATION SRL la:
easybox Aleea Dumbravii (Sameday), Calea Dumbrăvii, Dumbrăveni, Sibiu,
pe cheltuiala exclusivă a cumpărătorului.

Rambursarea prețului către cumpărător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de SC MAI3 CREATION SRL că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare.

Suma rambursată cumpărătorului va fi echivalentă cu prețul de facturare al produselor cumpărate. Taxa reprezentată de costul transportului (dacă transportul nu a fost gratuit) nu se va rambursa.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE (EXCEPTATE PRIN LEGE)

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c), produsele personalizate NU pot fi returnate, anulate sau rambursate după producerea acestora:

„Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”

Produsele personalizate sunt realizate exclusiv la cererea clientului, pe baza fotografiilor, informațiilor și confirmărilor furnizate.

IMPORTANT:

După confirmarea machetei grafice/transmiterii desenului, comanda intră automat în producție și devine fermă și nerambursabilă.
Produsele personalizate nu fac obiectul returului, modificării sau anulării ulterioare.

Refuzul ridicării coletului

Refuzul ridicării coletului sau neridicarea coletului nu reprezintă retur și nu anulează obligația de plată a costurilor efective de producție și transport pentru produsele personalizate.